CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Công ty TNHH Khôi Ngô luôn được coi trọng.

Chúng tôi thu thập thông tin qua 2 hình thức:

Khách hàng điện thoại cung cấp thông tin trực tiếp
Khách hàng điền form yêu cầu dịch vụ

Người tiêu dùng hoặc Khách hàng sẽ được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin theo các trường thông tin theo mẫu có sẵn trên Website khoingo.net như: Họ và Tên, địa chỉ (nhà riêng hoặc văn phòng), email (công ty hoặc cá nhân), số điện thoại (di động, nhà riêng hoặc văn phòng), các ghi chú và tùy chọn khi mua sản phẩm dịch vụ. Thông tin này được yêu cầu để đặt và hoàn tất việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho Khách hàng (bao gồm việc liên hệ xác nhận với khách hàng).

Thu thập thông tin cookies của Khách hàng. Việc đăng ký cho Khách hàng ghé thăm, truy cập và sử dụng “cookies” là để giúp nâng cao chất lượng và thời gian sử dụng của Khách hàng. Website khoingo.net được sử dụng công nghệ “cookies”, cookie là những mã nhỏ, thường được lưu trữ trong trình duyệt của Khách hàng. Chúng cho phép một website tự “tùy chỉnh” cho mỗi người dùng bằng cách ghi nhớ thông tin về việc truy cập website của người dùng đó. Cookie có thể lưu trữ nhiều thông tin, bao gồm địa chỉ IP, dữ liệu điều hướng, thông tin máy chủ, thời gian truyền dữ liệu, ưu tiên của người dùng, địa chỉ e-mail. Các thông tin cookie này chúng tôi dùng để nâng cao chất lượng website, nâng cao trải nghiệm người dùng và các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Mọi thông tin khách hàng luôn được bảo mật tuyệt đối và không cung cấp cho bên thứ 3 trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản của khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng

Các chính sách bảo mật thông tin dựa trên các dữ liệu của khách hàng. Việc thu thập dữ liệu chủ yếu bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng, IP (thành viên).

Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ. Khôi Ngô Security sẽ liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.

Các thông tin trên được chúng tôi sử dụng để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chính xác, đúng chỗ, đúng người nhận tại địa điểm của khách hàng, đồng thời cung cấp dịch vụ bảo trì và bảo hành cho khách hàng. Ngoài ra chúng tôi không sử dụng các thông tin này cho bất cứ mục đích nào khác và cam kết không cung cấp cho bên thứ 3 mà chưa nhận được được sự đồng ý của khách hàng.

Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép.

Bao gồm: lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Mọi thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty, các thông tin trên dùng để:

– Hỗ trợ và tư vấn khách hàng mua các sản phẩm và dịch vụ;

– Cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ thi công đến khách hàng; giao nhận hàng hóa;

– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và công ty chúng tôi;

– Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong các trường hợp cần sửa chữa, bảo trì, bảo hành;

– Thực hiện các bản khảo sát khách hàng;

– Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;

– Không sử dụng thông tin cá nhân của của khách hàng ngoài các phạm vi nêu trên;

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu..

Cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

– Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi chúng tôi hoàn thành nghĩa vụ cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, bao gồm cả trách nhiệm bảo hành.

– Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của website.

4. Tiếp cận thông tin

– Chỉ những nhân viên có trách nhiệm xử lý thông tin tại công ty chúng tôi mới có quyền tiếp cận các thông tin khách hàng gồm: ban giám đốc công ty, bộ phận kinh doanh và bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Công ty TNHH Khôi Ngô
• Trụ sở chính: 22A Kỳ Đồng, Phường 9, Quận 3, Tp.Hồ Chí Minh
• Email: contact@khoingo.net | Điện thoại: 0908.375.212

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

– Khi điền form thông tin bị sai, khách hàng có thể thực hiện điền lại thông tin cá nhân cho đúng. Hoặc khách hàng có thể liên hệ yêu cầu chúng tôi thực hiện chỉnh sửa các thông tin cá nhân để đảm bảo quyền lợi cung cấp sản phẩm dịch vụ đúng nơi, đúng người liên hệ.

– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin. Và sẽ có trách nhiệm trả lời lý do và cách thức điều chỉnh, khắc phục việc rò rỉ thông tin.

7. Cam kết chính sách bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Thông tin cá nhân của khách hàng trên khoingo.net được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối.

– Việc thu thập và sử dụng thông tin khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý và khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin. Trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3. Về thông tin khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời. Và thông báo cho khách hàng được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng. Bao gồm thông tin hóa đơn, kế toán chứng từ số hóa …