Hỏi đáp kỹ thuật camera Ebitcam

Hỏi đáp kỹ thuật camera Ebitcam

Hỏi đáp kỹ thuật camera Ebitcam: Giải đáp một số câu hỏi thắc mắc trong quá trình cài đặt và sử dụng camera wifi Ebitcam và phần mềm Ebitcam trên di động. Nếu quý khách còn thắc mắc kỹ thuật ebitcam cần giải đáp, xin vui lòng để lại câu hỏi ở phần comment ở cuối bài viết.

 

Giải đáp thắc mắc về tính năng sản phẩm camera Ebitcam

Giải đáp các thắc mắc về camera Ebitcam
Giải đáp các thắc mắc về camera Ebitcam

Câu hỏi 1: Camera Ebitcam của nước nào sản xuất, chất lượng có tốt không?

Đáp: Chúng tôi đã có bài viết giải đáp thắc mắc về thương hiệu Ebitcam cũng như camera Ebitcam của nước nào sản xuất và đánh giá chất lượng ưu nhược điểm Ebitcam.

Câu hỏi: Độ phân giải camera Ebitcam là bao nhiêu? Có bao nhiêu độ phân giải?

Đáp: Mỗi loại camera Ebitcam hiện nay tại thị trường Việt Nam đều có 02 dòng với độ phân giải là 2.0MP và 4.0MP với mức giá camera Ebitcam khác nhau. Tuỳ thuộc vào nhu cầu quan sát mà người dùng sẽ chọn loại phù hợp.

Câu hỏi 2: Sóng wifi của camera Ebitcam có mạnh không? Khoảng cách kết nối wifi là bao xa?

Đáp: Camera Ebitcam là một trong những dòng camera có khả năng bắt sóng wifi mạnh nhất hiện nay, hỗ trợ tốt cho những mạng internet yếu. Ngoài ra server Ebitcam đặt tại Việt Nam nên phần nào cải thiện tốc độ xem camera đáng kể.

Về khoảng cách lý tưởng trong nhà (không gian mở), camera wifi Ebitcam cho phép kết nối wifi ở khoảng cách 20-30m. Tuy nhiên nếu không gian đóng (xuyên tường, hàng rào…) thì nên kết nối ở khoảng cách gần hơn để đảm bảo tín hiệu ổn định và ít bị tác động bởi các tác nhân môi trường khác như nhiễu điện từ, nhiễu sóng môi trường chung quanh… đặc biệt là khi kết nối ngoài trời thường bị điều kiện thời tiết tác động.

Câu hỏi 3: Hỏi: Camera wifi Ebitcam có bao nhiêu dòng, mẫu mã như thế nào và loại nào tốt nhất?

Đáp: Camera wifi Ebitcam có 02 dòng thông dụng:

  • Camera Ebitcam trong nhà: bạn có thể tham khảo model Ebitcam E3. Đây là mẫu camera trong nhà được sử dụng phổ biến nhất và chất lượng ổn định.
  • Camera Ebitcam ngoài trời: bạn có thể tham khảo model Ebitcam EBO2. Đây là mẫu camera ngoài trời tích hợp nhiều công nghệ, hoạt động tốt trong điều kiện thời tiết ngoài trời, bụi và độ ẩm cao.

Về chọn loại nào thì bạn xem thêm ở bài viết: Camera Ebitcam loại nào tốt?

Câu hỏi 4: Camera ebitcam trong nhà và ngoài trời khác nhau như thế nào?

Đáp:

Tính năng Camera Ebitcam trong nhà Camera Ebitcam ngoài trời
Kiểu dáng Ebitcam trong nhà E3 2MP Ebitcam ngoài trời EBO2
Chuẩn chống bụi và nước Trong nhà Ngoài trời (IP66)
Thiết kế Dạng robot Dạng camera thân
Điều khiển Xoay 360 độ theo cả 2 phương ngang và dọc Ống kính cố định
Wifi
Cổng mạng RJ45
Ăng-ten Không
Thẻ nhớ
Giá thành
  • Ebitcam E3 2MP: 930.000VNĐ
  • Ebitcam E3 4MP: 1.720.000VNĐ
  • EBO2 2MP (chuẩn): 1.100.000VNĐ
  • EBO2 + 4G 2MP: 2.215.000VNĐ
  • EBO2 Starlight 2MP: 1.550.000VNĐ

Câu hỏi 5: Ebitcam có chế độ ghi hình như thế nào?

Đáp: Trên phần mềm xem camera Ebitcam khách hàng có thể cài đặt các chế độ ghi hình như sau:

  • Ghi hình liên tục 24/24.
  • Chỉ ghi hình khi có chuyển động (tiết kiệm thẻ nhớ).

Câu hỏi 6: Một tài khoản Ebitcam có thể thêm tối đa bao nhiêu thiết bị (camera)?

Đáp: Trên cùng 1 tài khoản ebitcam bạn có thể thêm tối đa 32 thiết bị (camera)

Câu hỏi 7: Khả năng hoạt động của camera Ebitcam khi mạng yếu, băng thông mạng thấp ra sao?

  • Camera ebitcam 1.0M (720p): cần băng thông mạng tối thiểu 40KBs
  • Camera ebitcam 2.0M (1080p): cần băng thông mạng tối thiểu 80KBs
  • Camera ebitcam 3.0M: cần băng thông mạng tối thiểu 120KBs
  • Camera Ebitcam 4.0M: cần băng thông mạng tối thiểu 160KBs

Hỏi đáp kỹ thuật camera Ebitcam (khi kết nối sóng): Băng thông mạng yếu/không ổn định thì hình ảnh ít bị ảnh hưởng do camera Ebitcam có ưu điểm đặc biệt, chính là có thể load và xem video trực tiếp ở băng thông mạng cực thấp đến 40KB mà không bị trễ hình.

Câu hỏi 8: Nếu mạng internet yếu, băng thông mạng chập chờn từ 30-40KB, Ebitcam có thể xem hình ở chế độ Full HD 1080P không?

Đáp: Vẫn xem được bình thường

 

Tính năng báo động và bảo mật dữ liệu

Câu hỏi 9: Camera Ebitcam có hỗ trợ tính năng cảnh báo chống trộm không? Làm thế nào tôi phát hiện có trộm đột nhập?

Đáp: Camera Ebitcam được tích hợp tính năng phát hiện chuyển động và cảnh báo cho người dùng.

  • Khi phát hiện chuyển động vào ban ngày: camera Ebitcam sẽ lập tức gửi tín hiệu cảnh báo đến người dùng thông qua phần mềm Ebitcam trên điện thoại thông minh.
  • Khi phát hiện chuyển động vào ban đêm (thông qua ánh sáng hồng ngoại): camera Ebitcam sẽ tự động bật đèn flash cực sáng để răn đe tội phạm, đồng thời đèn flash giúp camera nhận diện rõ đối tượng và ghi lại hình ảnh có màu (nhờ đèn flash). Đồng thời camera Ebitcam sẽ tự động thông báo người dùng thông qua ứng dụng Ebitcam trên di động.

Khi khách hàng nhận được thông báo trên điện thoại, khách hàng có thể click vào thông báo để xem video thời gian thực hiện trường xảy ra sự cố.

Câu hỏi 10: Nếu trộm đột nhập và bẻ mất camera thì tôi có xem lại được hình ảnh không? Hoặc camera bị cháy nổ có xem lại được dữ liệu?

Đáp: Được, nếu như bạn đã cài đặt gói Cloud miễn phí của Ebitcam.

  • Thẻ nhớ: Do bị trộm bẻ mất camera nên thẻ nhớ cũng bị mất và không thể lấy dữ liệu khi có trộm đột nhập. Tương tự với các tình huống camera bị thiêu rụi do cháy nổ công trình.
  • Tuy nhiên nhờ vào gói Cloud lưu trữ đám mây (miễn phí năm đầu tiên) thì khách hàng có thể truy cập thông qua tài khoản Cloud Ebitcam để xem lại dữ liệu hình ảnh camera trước lúc sự cố xảy ra.

Ngoài ra nếu có sử dụng thêm đầu ghi hình Ebitcam Cloud Box thì người dùng có thể xem lại dữ liệu trên ổ cứng.

Câu hỏi 11: Camera Ebitcam hỗ trợ kết nối bao nhiêu thiết bị báo động như cảm biến hồng ngoại PIR, cửa từ (má cửa), các sensor cảm ứng báo cháy, báo khói?

Trả lời: Camera Ebitcam hỗ trợ kết nối tối đa 16 cảm biến báo động các loại.

Câu hỏi 12: Dữ liệu riêng tư trên camera Ebitcam có dễ bị hacker tấn công và lấy trộm các hình ảnh riêng tư không?

Đáp: Ebitcam được tích hợp mã hoá dữ liệu cao cấp với kỹ thuật mã hoá 1024bit, khả năng truy cập đánh cắp dữ liệu gần như không thể (trừ nhóm hacker chính phủ).

Câu hỏi 13: Nếu quên mật khẩu truy cập camera thì phải làm sao?

Đáp: Có 02 loại mật khẩu là: (1) Mật khẩu tài khoản Ebitcam và (2) Mật khẩu của camera wifi

(1) Quên mật khẩu tài khoản

  • Trên phần mềm tại màn hình đăng nhập tài khoản: chọn “quên mật khẩu”, tiếp theo có 02 hình thức khôi phục mật khẩu bằng Email hoặc số điện thoại (tuỳ thuộc lúc bạn đăng ký bằng email hay số điện thoại)
  • Truy cập Email hoặc tin nhắn điện thoại để nhập mã xác thực và reset mật khẩu Ebitcam.

(2) Quên mật khẩu thiết bị camera:

  • Nhấn nút RESET (phía sau camera) trong 10 giây, buông ra và chờ thiết bị khởi động lại
  • Sau đó bạn cài đặt lại camera giống như lúc mới mua về.

Câu hỏi 14: Mật khẩu quản trị và mật khẩu khách truy cập Ebitcam có khác nhau gì không?

Đáp:

  • Mật khẩu quản trị: dùng để cài đặt và phân quyền cho từng user truy cập. Toàn quyền truy cập xem trực tiếp, xem lại, nghe âm thanh và cài đặt mọi tính năng trêm camera.
  • Mật khẩu user (khách truy cập): bị giới hạn và phân quyền bởi mật khẩu quản trị. Có thể được gán đồng thời hoặc một trong các quyền: Xem trực tiếp, xem lại, nghe âm thanh…

 

Khả năng lưu trữ của Ebitcam

Câu hỏi 15: Thẻ nhớ 32GB lưu hình ảnh được bao lâu?

Đáp: Thẻ 32GB lưu trữ video được từ 7-10 ngày, tuỳ thuộc vào mức độ chuyển động của hình ảnh sẽ ảnh hưởng đến dung lượng thẻ nhớ.

Câu hỏi 16: Nên dùng thẻ nhớ chính hãng Ebitcam hay thẻ nhớ MicroSD giá rẻ trên thị trường?

Đáp: Đây là câu hỏi đáp kỹ thuật camera Ebitcam khá hay. Thẻ nhớ Ebitcam chính hãng là loại thẻ nhớ MicroSD chuyên dụng dành cho camera, có tốc độ truy xuất dữ liệu cao hơn các thẻ nhớ thường trên thị trường. Ngoài ra chất lượng luôn ổn định và ít gặp hiện tượng cháy nổ thẻ nhớ làm mất dữ liệu.

Cần lưu ý thêm rằng thẻ nhớ chuyên dụng camera luôn hoạt động ghi/xoá liên tục 24/24 với dữ liệu video rất nặng. Do vậy nếu sử dụng các dòng thẻ nhớ giá rẻ luôn gặp rủi ro cao, đặc biệt là các sự cố cháy nổ công trình.

Câu hỏi 17: Camera Ebitcam có cần đầu ghi lưu trữ không? Hay chỉ dùng thẻ nhớ? Có hỗ trợ lưu trên Cloud không? Có bao nhiêu cách lưu trữ dữ liệu?

Đáp: tất cả model ebitcam đều hỗ trợ thẻ nhớ 128GB.

Ngoài ra Ebitcam còn hỗ trợ gói lưu trữ Cloud 1 năm miễn phí. Nếu người dùng cần lưu trên đầu ghi thì có thể mua thêm đầu ghi Ebitcam để xem và quản lý tập trung.

Có 03 cách lưu trữ dữ liệu trên camera Ebitcam như sau:

  • Lưu trữ trên thẻ nhớ.
  • Lưu trữ trên Cloud (miễn phí năm đầu tiên).
  • Lưu trữ trên đầu ghi Ebitcam Cloud Box

Câu hỏi 18: Cloud server Ebitcam đặt tại nước nào? Tốc độ Cloud ra sao?

Đáp: Không giống nhiều dòng camera khác có Cloud đặt ở nước ngoài bị hạn chế băng thông, hiện nay tất cả model Ebitcam đều hỗ trợ Cloud server đặt tại Việt Nam. Do vậy tốc độ Cloud khá nhanh và người dùng hầu như không cảm nhận độ trễ tín hiệu.

Câu hỏi 19: Làm thế nào để camera Ebitcam ghi hình dài ngày nhất trên (giúp tôi tiết kiệm dung lượng thẻ nhớ MicroSD)?

Đáp: Để lưu trữ Ebitcam dài ngày nhất có thể bạn nên:

  • Update firmware ebitcam mới nhất
  • Trên phần mềm Ebitcam bạn vào mục: Cài đặt » Ghi hình » Chế độ video siêu dài

Ngoài ra bạn có thể chọn chế độ ghi hình là chỉ ghi khi có chuyển động để tiết kiệm thẻ nhớ.

Câu hỏi 20: Chức năng xoay 360 độ trên Ebitcam là gì? Có chế độ xoay tự động không?

Đáp: Chức năng xoay chỉ hỗ trợ trên các dòng camera PTZ như Ebitcam E3. Người dùng có thể xoay ngang – dọc camera Ebitcam trên phần mềm. Hiện tại phần mềm Ebitcam không hỗ trợ xoay tự động, tuy nhiên khi bật chế độ smart tracking thì camera sẽ tự xoay để bám theo đối tượng đang chuyển động.

Câu hỏi 21: Ebitcam có hỗ trợ tính năng zoom không? Độ phóng lớn là bao nhiêu?

ĐÁP: Tất cả mọi dòng camera Ebitcam đều hỗ trợ tính năng Zoom kỹ thuật số (Digital zoom) lên đến 8x.

Các thắc mắc khác liên quan mục hỏi đáp kỹ thuật Ebitcam vui lòng để lại comment bên dưới!

 

Phần mềm Ebitcam

Hỏi đáp kỹ thuật về phần mềm Ebitcam
Hỏi đáp kỹ thuật về phần mềm Ebitcam

Câu hỏi 22: Phần mềm Ebitcam hỗ trợ các dòng điện thoại nào?

Đáp: Hiện nay phần mềm Ebitcam đã hỗ trợ tất cả các hệ điều hành Android, IOS, Macbook, PC (Windows).

Câu hỏi 23: Trên phần mềm tôi có thể xoay camera, điều khiển và zoom không?

Đáp:

  • Tính năng xoay và điều khiển PTZ hoàn toàn thực hiện được đối với các model Ebitcam hỗ trợ xoay 360 độ như: Ebitcam E2 2.0MP, Ebitcam E2 4.0MP…
  • Tính năng zoom: hỗ trợ cho mọi sản phẩm Ebitcam, thao tác trực tiếp trên phần mềm điện thoại.

Câu hỏi 24: Số lượng người dùng xem đồng thời tối đa camera Ebitcam là bao nhiêu?

Đáp: Ebitcam hỗ trợ 1000 users xem đồng thời do có cơ chế nén và mã hoá hình ảnh rất tiết kiệm băng thông mạng.

 

Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm

Câu hỏi 25: Camera Ebitcam bảo hành mấy năm? Chế độ bảo hành như thế nào?

Đáp: Camera Ebitcam được bảo hành chính hãng 02 năm, trong đó:

  • Năm thứ 1: một đổi một mới 100% nếu sản phẩm có lỗi thuộc về nhà sản xuất và đúng điều kiện bảo hành theo quy định của hãng (không bao gồm hộp và phụ kiện).
  • Năm thứ 2: bảo hành chính hãng Ebitcam (sửa chữa hoặc đổi tương đương).

Câu hỏi 26: Thời gian bảo hành sản phẩm Ebitcam là bao lâu?

Đáp: Thời gian bảo hành Ebitcam chính hãng từ 1-2 ngày (không bao gồm thời gian vận chuyển, kiểm tra sản phẩm).

 

Thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm, lỗi kỹ thuật

Hỏi đáp kỹ thuật về camera Ebitcam
Hỏi đáp kỹ thuật về camera Ebitcam

Câu hỏi 27: Làm cách nào để tôi tự update Firmware Ebitcam tại nhà?

Đáp: khi có bản cập nhật mới thì trên điện thoại phần mềm Ebitcam sẽ hiển thị thông báo cập nhật. Khách hàng chỉ cần ấn vào đó để cập nhật Firmware, lưu ý tuyệt đối không làm mất nguồn camera trong suốt quá trình này, cho đến khi firmware ebitcam cập nhật hoàn tất.

Câu hỏi 28: Camera Ebitcam E2 1MP/ Camera Ebitcam E2 2MP dùng lắp ngoài trời có được không?

Đáp: Không. Camera Ebitcam E2 1MP/ E2 2MP được thiết kế và ứng dụng lắp trong nhà (indoor), không phù hợp lắp ngoài trời vì nước mưa có thể len lỏi vào khe hở của các khớp xoay và làm hỏng toàn bộ camera.

Nếu cần lắp ngoài trời bạn tham khảo model Ebitcam EBO2 2MP / EBO2 4G / EBO2 Starlight, các dòng này được trang bị chuẩn chống bụi và nước IP66.

Câu hỏi 29: Camera Ebitcam E3 2MP/3MP/4MP có lắp ngoài trời được không?

Đáp: Không. Ebitcamera E3 cũng là dòng camera chuyên trong nhà, không được thiết kế chống nước hoặc mưa/nắng. Nếu muốn lắp ngoài trời bạn cần phải che chắn cẩn thận, hoặc tốt nhất là lắp dưới mái tôn, sê-nô để tránh nước tiếp xúc trực tiếp làm hỏng camera.

Nếu cần lắp ngoài trời bạn tham khảo model Ebitcam EBO2 2MP / EBO2 4G / EBO2 Starlight, các dòng này được trang bị chuẩn chống bụi và nước IP66 chuyên hoạt động ngoài trời.

Câu hỏi 30: Hình ảnh của camera bị mờ và nhoè hình phải sửa như thế nào?

Đáp: Lỗi này thường do nguyên nhân ống kính bị mờ do đóng sương hoặc bụi; hoặc phần cài đặt hiệu ứng hình ảnh camera chưa đúng.

  • Bước 1: Dùng khăn coton mềm và nước rửa kính để lau thật nhẹ ống kính camera (chú ý lau ở phần chính giữa mắt camera) cho đến khi ống kính camera thật khô ráo.
  • Bước 2: Trên phần mềm điện thoại bạn vào mục Cài đặt » Điều chỉnh độ sáng (brightness), độ tương phản (contrast), độ bão hoà (saturation) và độ sắc nét để hình ảnh camera rõ nét hơn. Chú ý các tính năng chống nhiễu WDNR, cân bằng sáng BLC…

Câu hỏi 31: Khi camera Ebitcam kết nối internet bằng dây cáp mạng mà camera không online thì khắc phục thế nào?

Đáp: Nhiều khả năng bị lỗi mạng. Từng bước khắc phục vấn đề này như sau:

  • Bước 1: Dùng bộ test mạng để kiểm tra tín hiệu dây mạng và các đầu jack RJ45.
  • Bước 2: Khởi động lại camera
  • Bước 3: Khởi động lại modem internet (rút nguồn ra và cắm lại).

Câu hỏi 32: Khi camera Ebitcam kết nối wifi mà camera không online thì xử lý ra sao?

Đáp: Khả năng bị lỗi mạng, bạn từng bước reset lần lượt như sau:

  • Bước 1: Khởi động lại modem internet và các bộ phát sóng wifi. Đảm bảo wifi truy cập được internet (dùng điện thoại để test).
  • Bước 2: Khởi động lại camera (rút nguồn và cắm lại).

Nếu vẫn không được:

  • Bước 3: Cập nhật lại firmware cho camera (thao tác trên phần mềm điện thoại).
  • Bước 4: Nếu vẫn không được bạn cần ấn nút reset phía sau camera và tiến hành cài đặt lại cho camera (như khi mới mua về).

Câu hỏi 33: Vì sao lần đầu tiên camera Ebitcam kết nối wifi chậm hơn camera IP wifi thông thường khác?

Đáp: Camera ebitcam có cơ chế kết nối wifi, nén và mã hoá dữ liệu xuống mức rất tối ưu nên ở lần đầu tiên camera wifi Ebitcam sẽ cần nhiều thời gian hơn để kết nối sóng wifi (mất khoảng 60-90 giây). Tuy nhiên sau đó khi hoạt động thì camera kết nối và bắt sóng wifi rất nhanh và mạnh, độ ổn định cao.

Câu hỏi: Màn hình camera bị đen khi xem trên phần mềm phải xử lý ra sao?

Đáp: Nhiều khả năng camera bị lỗi mạng (tham khảo các bước xử lý như trên).

Câu hỏi: Nếu khi vào xem lại mà không có video trong lịch sử phải làm sao?

Đáp: nhiều khả năng thẻ nhớ bị lỏng hoặc bị hư. Bạn xử lý như sau:

  • Bước 1: Rút thẻ nhớ ra và cắm lại vào camera, khởi động lại camera.
  • Bước 2: Trên phần mềm Ebitcam bạn vào phần Cài đặt camera » Cài đặt thẻ SD » Kiểm tra trạng thái thẻ SD và đảm bảo ở trạng thái “đang hoạt động”. Nếu phần mềm không tìm thấy thẻ nhớ thì bạn cần thay thẻ nhớ mới.

Câu hỏi 34: Vì sao ban ngày tại khu vực ánh sáng yếu thì camera chỉ hiển thị màu đen trắng?

Đáp: Do camera đang kích hoạt chế độ ban đêm (night mode), camera sẽ mở đèn hồng ngoại vì cảm biến xác định ánh sáng quá yếu (giống như khi trời tối).

Để khắc phục vấn đề này:

  • Hoặc bạn cần cung cấp một nguồn sáng nhỏ (ví dụ như 1 chiếc đèn huỳnh quang) giúp camera nhận diện được ánh sáng và kích hoạt chế độ ban ngày (day mode) => camera sẽ có màu trở lại bình thường.
  • Hoặc bạn vào phần cài đặt camera » kích hoạt chế độ ban ngày => camera sẽ có màu bình thường.

Câu hỏi 35: Âm thanh camera khi đàm thoại 2 chiều bị ồn, nhiễu phải xử lý như thế nào?

Đáp: Để hạn chế tiếng ồn do ảnh hưởng môi trường xung quanh khi đàm thoại 2 chiều với camera Ebitcam bạn thử thực hiện theo hướng dẫn như sau:

  • Bước 1: Vào cài đặt, chọn tùy chọn cài đặt “khác”. Điều chỉnh micrô và loa với giá trị hợp lý (thường điều chỉnh thành 35.)
  • Bước 2: Xoay camera hoặc di chuyển camera sang một vị trí mới và test lại.

Câu hỏi 36: Giá camera Ebitcam và chính sách khuyến mãi ra sao?

Đáp:

  • Để biết chính sách giá thành vui lòng xem tại bảng giá camera Ebitcam.
  • Khuyến mãi: camera Ebitcam thường được đơn vị cung cấp tặng kèm thẻ nhớ chính hãng Ebitcam 32GB (giá thành khoảng 350.000đ). Thẻ nhớ Ebitcam chính hãng có chất lượng và độ bền rất cao, lưu dữ liệu cực kỳ ổn định. Ngoài ra các đơn vị lắp đặt camera Ebitcam còn có chính sách hỗ trợ lắp đặt với mức giá ưu đãi khác nhau.

 

Lời kết

Trên đây là phần giải đáp thắc mắc về Ebitcam. Nếu các bạn có thêm câu hỏi đáp kỹ thuật về camera Ebitcam xin vui lòng để lại comment ở bên dưới. Cám ơn sự quan tâm theo dõi của các bạn.

Khôi Ngô Security

 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0908375212